TreeSize ngừng gia hạn hỗ trợ cho giấy phép vĩnh viễn sau thời hạn bảo trì nếu không đăng ký
"JAM Software has stopped renewing support and update access for TreeSize perpetual licenses after the maintenance period ends unless customers subscribe, prompting complaints from users who expected ongoing access to installers and license keys. The company says the change is intended to sustain long-term development and support, while noting that older versions may contain bugs or security vulnerabilities; no CVE is cited in the article."
Tác động bảo mật chủ yếu đến việc người dùng không còn nhận cập nhật sau thời hạn bảo trì, làm tăng rủi ro khi tiếp tục dùng phiên bản cũ có thể chứa lỗ hổng. Điểm cần lưu ý: không có cập nhật/hỗ trợ sau maintenance; phiên bản cũ có thể có lỗ hổng bảo mật; khuyến nghị sao lưu để tránh mất quyền truy cập cài đặt.
Tác động vận hành là người dùng có thể phải đăng ký lại để tiếp tục nhận hỗ trợ/cập nhật, đồng thời mất khả năng tải lại cài đặt hoặc khóa cho giấy phép đã hết hỗ trợ. Điểm cần lưu ý: chi phí chuyển đổi sang subscription; giảm linh hoạt khi cần cài đặt lại; quyền sử dụng phiên bản đã mua vẫn được nêu là vĩnh viễn.
JAM Software, đơn vị phát triển công cụ phân tích dung lượng đĩa TreeSize, đang gây chú ý khi không tiếp tục cung cấp hỗ trợ và cập nhật cho giấy phép vĩnh viễn sau khi thời hạn bảo trì kết thúc, trừ khi khách hàng chuyển sang gói đăng ký (subscription). Người dùng cũng phản ánh rằng hãng không cung cấp lại file cài đặt và license key cho các phiên bản không còn được hỗ trợ.
Theo thông tin được nêu, từ năm 2025 JAM Software đã chuyển phần lớn các phiên bản TreeSize sang mô hình subscription. Hiện hãng bán giấy phép vĩnh viễn chỉ cho TreeSize Personal với 12 tháng gồm cập nhật, hỗ trợ và tải phiên bản cũ, kèm tùy chọn gia hạn thời gian hỗ trợ. Trả lời Ars Technica, đại diện sản phẩm cho biết thay đổi nhằm duy trì phát triển và hỗ trợ ổn định dài hạn.
Về lý do kỹ thuật, hãng nêu rằng các phiên bản cũ có thể chứa lỗi đã biết hoặc lỗ hổng bảo mật, đồng thời việc lưu trữ và hỗ trợ vĩnh viễn các bản cũ kèm khóa phát sinh chi phí vận hành. Khuyến nghị từ phía hãng là người dùng cần tự sao lưu file cài đặt và license key trước khi thời hạn bảo trì kết thúc; trường hợp yêu cầu hoàn tiền không được xem là phù hợp vì quyền sử dụng phiên bản đã mua là vĩnh viễn.