Microsoft khắc phục lỗi khiến nút Copilot biến mất trên Outlook Classic
"Microsoft fixed a known issue that caused Copilot Chat/Copilot buttons to disappear in Classic Outlook for Windows users with the Copilot Chat (Basic) license. The issue was addressed via a service change on June 29, 2026; affected users are advised to restart Outlook and update to the latest build, with workarounds including reverting to build 16.0.20026.20168 or using new Outlook/OWA."
Sự cố chủ yếu ảnh hưởng tính năng/hiển thị trong Outlook, không phải lỗ hổng khai thác trực tiếp. Tuy nhiên, việc Copilot bị ẩn có thể làm người dùng bỏ lỡ luồng thao tác liên quan đến nội dung và quy trình. Điểm cần lưu ý: không có thông tin CVE trong bản tin; tác động tập trung vào Classic Outlook UI.
Lỗi làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng Copilot trong email, có thể ảnh hưởng năng suất của nhóm phụ thuộc vào Copilot Chat. Khuyến nghị cập nhật/bật lại tính năng giúp giảm gián đoạn. Điểm cần lưu ý: ảnh hưởng người dùng Copilot Chat (Basic); có thể khắc phục bằng cập nhật build hoặc chuyển sang new Outlook/OWA.
Microsoft đã khắc phục lỗi đã biết khiến người dùng Windows dùng Copilot Chat (Basic) không còn thấy nút Copilot Chat/Copilot trong Classic Outlook. Theo tài liệu hỗ trợ, sau khi lỗi xảy ra, người dùng có thể không thấy Copilot ở thanh điều hướng bên cạnh hoặc phía trên dải lệnh (ribbon). Một số biểu hiện gồm: nút Copilot ở góc trên bên phải bị mất; biểu tượng Copilot không xuất hiện trong app bar hoặc mục More Apps; trong Add Apps, Copilot có thể hiện như một ứng dụng nhưng chọn Open không hoạt động; lệnh Copilot khi tùy biến ribbon có thể bị mờ/không khả dụng. Dù vậy, Copilot vẫn có thể truy cập qua các kênh khác như Outlook trên web hoặc ứng dụng/web Microsoft 365 Copilot.
Microsoft cho biết đã xử lý bằng thay đổi dịch vụ từ ngày 29/06/2026. Người dùng chưa thấy nút Copilot được khuyến nghị khởi động lại Outlook và cập nhật lên bản mới nhất qua File > Office Account > Update Options > Update Now. Trường hợp không nâng cấp được, có thể quay về Current Channel build 16.0.20026.20168 hoặc dùng new Outlook/OWA.