Meta từng cân nhắc cắt giảm nhân sự để mở rộng dùng AI agent
"Meta reportedly explored an internal restructuring plan, codenamed Project OT, that would have used AI agents to perform much of the daily work done by thousands of employees and could have reduced some teams by up to 60 percent. Reuters reported the plan was later scaled back after layoffs in May, with Meta citing scenario planning rather than a finalized headcount reduction; internal reports also linked the AI agent effort to a 40 percent rise in major technical and security incidents and slower-than-expected productivity gains."
Nguy cơ tăng sự cố kỹ thuật và bảo mật khi AI agents thực hiện các hành động quy mô lớn; cần giám sát chặt chẽ và kiểm soát thay đổi.
Có thể ảnh hưởng đến năng suất, cơ cấu nhân sự và chi phí vận hành; việc tự động hóa nhanh có thể làm tăng gián đoạn nội bộ.
Meta được cho là đã xem xét một kế hoạch tái cấu trúc nội bộ có tên Project OT nhằm biến công ty thành “AI native”, trong đó AI agents sẽ đảm nhiệm phần lớn công việc hằng ngày của hàng nghìn nhân viên. Theo Reuters, kịch bản này từng tính đến việc giảm quy mô một số nhóm tới 60% và có thể dẫn tới hai đợt sa thải.
Tuy nhiên, kế hoạch sau đó đã bị thu hẹp. Meta cho biết đây chỉ là bài tập scenario planning, không phải quyết định cắt giảm nhân sự cuối cùng. Reuters cũng dẫn các tài liệu nội bộ cho thấy việc thử nghiệm AI agent có thể liên quan đến tăng 40% số sự cố kỹ thuật và bảo mật nghiêm trọng, trong khi năng suất cải thiện chậm hơn kỳ vọng.
Với các doanh nghiệp đang triển khai tự động hóa bằng AI, trường hợp này cho thấy cần đánh giá kỹ phạm vi thay thế công việc, rủi ro vận hành, và kiểm soát thay đổi trước khi mở rộng. Khuyến nghị thực tế là triển khai theo từng giai đoạn, đo lường tác động đến chất lượng dịch vụ, và duy trì giám sát của con người đối với các quyết định quan trọng.