MAG xác nhận rò rỉ dữ liệu khách hàng sau sự cố an ninh mạng
"Manchester Airports Group said a cybersecurity incident led to theft of customer data affecting an estimated 8.7 million people. Exposed information included email addresses, phone numbers, vehicle registrations, and postcodes tied to bookings and public Wi‑Fi services; MAG said it contained the incident, involved external experts, notified authorities, and temporarily disabled its Manage My Booking service, with no bank or payment details reported compromised."
Rủi ro chính là lộ dữ liệu định danh và liên hệ của khách hàng, có thể bị khai thác cho phishing và lừa đảo nhắm mục tiêu. MAG cho biết không có dữ liệu thanh toán bị ảnh hưởng.
Sự cố có thể gây gián đoạn dịch vụ đặt chỗ và làm tăng khối lượng hỗ trợ khách hàng. Doanh nghiệp cần chuẩn bị cho áp lực truyền thông và chi phí ứng phó sự cố.
Manchester Airports Group (MAG) cho biết một sự cố an ninh mạng đã dẫn đến việc bị đánh cắp dữ liệu khách hàng, với ước tính ảnh hưởng tới 8,7 triệu người. Dữ liệu có thể bị lộ gồm địa chỉ email, số điện thoại, biển số xe và mã bưu chính, liên quan đến các dịch vụ đặt chỗ như bãi đỗ xe, phòng chờ, fast track và Wi‑Fi công cộng.
Theo MAG, phần lớn khách hàng bị ảnh hưởng chỉ bị lộ địa chỉ email; không có dấu hiệu cho thấy dữ liệu thẻ ngân hàng hoặc thanh toán bị xâm phạm. Công ty cho biết đã ngăn chặn sự cố, huy động chuyên gia bên ngoài và thông báo cho cơ quan chức năng. Để phòng ngừa, MAG tạm thời vô hiệu hóa dịch vụ Manage My Booking.
Khách hàng có đặt chỗ cần sửa hoặc hủy trong vòng 72 giờ được khuyến nghị liên hệ dịch vụ khách hàng. Trong thời gian điều tra, người dùng nên cảnh giác với các email hoặc tin nhắn phishing mạo danh MAG, đồng thời kiểm tra kỹ mọi yêu cầu xác minh thông tin cá nhân.