ICO phạt công ty gọi điện quảng cáo trái phép £190.000
"The UK Information Commissioner’s Office fined Elderly Aids Ltd £190,000 after the company made 758,053 unsolicited direct marketing calls to people registered with the Telephone Preference Service between May 2024 and February 2025. Complaints cited aggressive and misleading sales tactics, and the ICO said the company ignored requests for information and continued calling despite the opt-out protections; no CVE was involved."
Rủi ro chủ yếu là vi phạm quyền riêng tư và không tuân thủ quy định tiếp thị; không có CVE hay sự cố kỹ thuật. Doanh nghiệp cần lọc danh sách liên hệ và lưu trữ bằng chứng đồng ý.
Có thể dẫn đến tiền phạt, chi phí xử lý khiếu nại và tổn hại uy tín. Các bộ phận bán hàng/marketing cần kiểm soát danh sách gọi và tuân thủ TPS/CTPS để giảm rủi ro vận hành.
Cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh đã phạt Elderly Aids Ltd £190.000 sau khi công ty này thực hiện 758.053 cuộc gọi tiếp thị trực tiếp không được yêu cầu trong giai đoạn từ 27/05/2024 đến 10/02/2025. Các số bị gọi đều nằm trong Telephone Preference Service (TPS), tức danh sách người dùng đã đăng ký từ chối nhận cuộc gọi quảng cáo.
Theo ICO, doanh nghiệp đã bỏ qua các yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan quản lý và vẫn tiếp tục gọi điện dù người nhận không đồng ý. Khiếu nại cho biết các cuộc gọi có dấu hiệu ép buộc, gây hiểu lầm và một số trường hợp người gọi không tự giới thiệu rõ ràng. Một số người cao tuổi được cho là đã bị thuyết phục đăng ký dịch vụ với phí khởi tạo £139 và phí định kỳ £6,99/tháng.
Vụ việc này không liên quan đến CVE hay lỗ hổng phần mềm, nhưng là ví dụ về rủi ro tuân thủ trong hoạt động tiếp thị. Doanh nghiệp nên đối soát danh sách gọi với TPS/CTPS, lưu bằng chứng đồng ý rõ ràng, và thiết lập quy trình phản hồi yêu cầu của cơ quan quản lý để tránh bị xử phạt và gián đoạn hoạt động.