EU điều tra Booking.com về vấn đề lừa đảo
"The European Commission has launched an investigation under the Digital Services Act (DSA) into Booking.com regarding inadequate fraud prevention measures on its platform. The probe focuses on fraudulent listings, phishing/smishing attacks, data protection, and advertising transparency, following a reported 500-900% increase in travel scams. The Commission deems Booking.com's current risk assessment and fraud defenses 'absolutely substandard'."
Cuộc điều tra cho thấy lỗ hổng bảo mật trên Booking.com có thể dẫn đến mất tiền và đánh cắp thông tin cá nhân của người dùng.
Vấn đề này có thể ảnh hưởng đến uy tín của Booking.com và giảm niềm tin của người dùng, đặc biệt là trong ngành du lịch đang phục hồi.
Ủy ban Châu Âu (EC) vừa mở cuộc điều tra theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) về các biện pháp phòng chống gian lận của Booking.com. Cuộc điều tra tập trung vào danh sách giả mạo, tấn công phishing/smishing, bảo vệ dữ liệu và tính minh bạch quảng cáo, sau khi số lượng lừa đảo du lịch tăng từ 500-900%. EC đánh giá hệ thống đánh giá rủi ro và phòng chống gian lận hiện tại của Booking.com là “hoàn toàn kém”.
Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến người dùng Việt Nam thường đặt phòng qua nền tảng này. Các doanh nghiệp du lịch Việt cũng cần theo dõi sát sao, vì danh tiếng của họ có thể bị ảnh hưởng nếu khách hàng bị lừa đảo qua Booking.com.
EC nghi ngờ Booking.com không bảo vệ đủ dữ liệu của người dùng và đối tác. Họ cũng xem xét việc nền tảng phân biệt quảng cáo với kết quả tìm kiếm tự nhiên, và cách các chủ cơ sở lưu trú trả tiền để hiển thị cao hơn.
Booking.com đã thừa nhận số lượng lừa đảo tăng mạnh từ tháng 6/2024. Tại Hà Lan, hơn 1.000 thông báo lừa đảo đã được ghi nhận trong nửa đầu năm 2026, gây thiệt hại 82.000 euro – tăng gấp mười lần so với năm trước. EC cho rằng Booking.com có thể thực hiện nhiều biện pháp mạnh mẽ hơn để ngăn chặn gian lận. https://www.theregister.com/2026/10/21/eu_wants_bookingcom_to_check_out_of_its_scam_problem/
EC kỳ vọng Booking.com sẽ đánh giá rủi ro kỹ lưỡng hơn, bao gồm kiểm tra giấy phép, xóa nhanh các danh sách gian lận và thay đổi quy trình đăng ký chủ cơ sở lưu trú.
Câu hỏi thường gặp
Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) là gì?
DSA là luật của EU nhằm kiểm soát các nền tảng trực tuyến lớn, buộc họ phải chịu trách nhiệm về nội dung trên nền tảng của mình và bảo vệ người dùng khỏi các hành vi bất hợp pháp.
Những loại lừa đảo nào đang được điều tra?
Cuộc điều tra tập trung vào danh sách giả mạo, tấn công phishing/smishing (lừa đảo qua tin nhắn), và việc Booking.com bảo vệ dữ liệu người dùng.
Booking.com đã phản hồi thế nào?
Booking.com cho biết họ đang hợp tác đầy đủ với EC và cam kết bảo vệ an toàn cho người dùng và đối tác.
Góc nhìn của Orange Cloud
Theo chúng tôi, cuộc điều tra này cho thấy các nền tảng lớn như Booking.com phải chịu trách nhiệm cao hơn về an toàn của người dùng. Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam nên xem xét đa dạng hóa kênh đặt phòng để giảm rủi ro liên quan đến một nền tảng duy nhất. Điều đáng chú ý là, việc tăng cường kiểm soát và minh bạch thông tin sẽ là xu hướng tất yếu trong ngành du lịch trực tuyến.